SHIPPING & CLAIM POLICY
นโยบายการจัดส่งและการรับประกันสินค้า
1. รอบการจัดส่งสินค้า
เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งอุปกรณ์กาแฟคุณภาพสูงถึงมือคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด
- คำสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 12:00 น. จะถูกจัดส่งภายในวันทำการเดียวกัน
- คำสั่งซื้อหลังเวลา 12:00 น. หรือในวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
- รอบจัดส่งสินค้าคือ วันจันทร์ - วันเสาร์ (หยุดวันอาทิตย์)
1. Shipping Schedule
We are committed to delivering your premium coffee equipment safely and promptly.
- Orders with payment confirmed before 12:00 PM will be dispatched on the same business day.
- Orders placed after 12:00 PM or on public holidays will be dispatched on the next business day.
- Shipping days are Monday - Saturday (Closed on Sundays).
2. ระยะเวลาและค่าจัดส่ง
พิเศษ! จัดส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อมียอดสั่งซื้อครบ 5,000 บาทขึ้นไป
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ใช้เวลาจัดส่ง 1-2 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: ใช้เวลาจัดส่ง 2-3 วันทำการ
- ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งและพื้นที่ห่างไกล
2. Delivery Time & Costs
Special! Free Nationwide Shipping on all orders over ฿5,000.
- Bangkok & Metropolitan: 1-2 business days.
- Other Provinces: 2-3 business days.
- Delivery times may vary slightly depending on the courier and remote areas.
3. เงื่อนไขการรับพัสดุและการเคลมสินค้า (สำคัญ)
เพื่อรักษาสิทธิ์ของท่าน รบกวนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อได้รับพัสดุ:
- ต้องถ่ายวิดีโอ (VDO) ขณะเปิดกล่องพัสดุ: กรุณาถ่ายวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มกรีดกล่อง จนถึงการตรวจสอบสภาพสินค้าด้านใน โดยไม่ตัดต่อคลิป
- หากสินค้าชำรุด แตกหัก หรือได้รับอุปกรณ์ไม่ครบ กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 3 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งขึ้นสถานะ "จัดส่งสำเร็จ"
- ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ในกรณีที่ไม่มีวิดีโอหลักฐานยืนยันความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือความผิดพลาดจากทางร้าน
3. Unboxing & Claim Conditions (Important)
To protect your rights, please follow these steps upon receiving your order:
- Unboxing Video Required: Please record a continuous, unedited video while opening the parcel and inspecting the items inside.
- If the product is damaged, broken, or has missing parts, please notify us within 3 days of the "Delivered" status.
- We reserve the right to decline responsibility or product replacement if there is no video proof showing the damage from transit or missing items from our end.